Case: ”Ledere er værdiløse, indtil de forstår medarbejdernes situation”

31. oktober 2022

I en virksomhed med knap 300 medarbejdere kan alle ikke blive motiveret af det samme, siger Sales Director i Lyngsoe Systems, Christian Meinhardt. Løsningen er derfor at sammensætte hold, der kan skabe en kæde af motivation.

Sales Director i Lyngsoe Systems, Christian Meinhardt, ved godt, at det, som motiverer ham, ikke nødvendigvis motiverer hans medarbejdere og kolleger. For i en virksomhed, der arbejder med Radio Frequency Identification; en teknologi, som kan aflæse streg-koder, dankort og lignende, har han med specialister at gøre, der er fagligt og teknisk orienterede, mens han selv er ret glad for det kommercielle. ”Jeg kan godt lide at sælge og være på, at strege ting over på min to-do-liste og gå foran. Men jeg ved også, at nogen trives bedst med at fordybe sig, mens vi hver især har en evne til enten at starte, drifte eller komme i mål. Så kunsten er at få sammensat et hold, ud fra hvad der moti-verer medarbejderne hver især, men så de samtidig komplimenterer hinanden,” siger Christian Meinhardt: ”Jeg har fundet ud af, at der er mange mennesker, som kan lide at starte og komme i mål, men vi har også brug for dem i midten for, at en afdeling kan opnå resultater. De er lidt sværere at finde, men virkelig vigtige for synergien.”

I Lyngsoe Systems betyder det konkret, at man har operationsfolkene, der skaber produktet og de kommercielle folk, som sælger det, og så har man indsat solution managers til at sikre, at de to grupper formår at samarbejde og kommunikere. ”Hvis der ikke er harmoni mellem det kommercielle og det operative, opstår der en dis-harmoni hos kunden. Mange bruger uanede ressourcer på callcentre, men de kan jo ikke rette op på en fejl, hvor der er blevet lovet noget, som ikke kan leveres. Resultatet bliver, at kunden bliver utilfreds, og lige det sted er grobund for demotivation hos sælgerne og de operative,” siger Christian Meinhardt.

Hvis du er ejer af en virksomhed, er du selvsagt interesseret i, at hvert et hjørne af virksomheden fungerer. Men du kan ikke forvente, at ens medarbejdere har samme ambitioner, siger han: ”Derfor skal ledere finde ud af, hvad der interesserer og motiverer deres medarbejdere, så de hver især kan passe på deres hjørne. Hvis man forstår det, vil man kunne skabe en kæde, hvor folk samarbejder bedre, fordi de hver især er motiverede.”

Motivation er en balancegang

Christian Meinhardt er som Sales Director den kommercielle spydspids og har til op-gave at tiltrække nye kunder og projekter. Han kalder sig selv ”heldig”, fordi han har et job, hvor han automatisk har nemt ved at blive motiveret. Hvis han endelig skal nævne noget negativt, kan han virkelig ikke lide at skrive referater, men Christian Meinhardt synes selv, at han er et godt eksempel på, at hvis størstedelen af dit job interesserer dig, fylder de ting, der ikke gør, meget mindre. Men han mener samtidig, at det med motivation er en balancegang, for der skal ikke ret meget til at sætte den ud af kurs. ”Tag nu det med at skue varmen ned til 19 grader på grund af energikrisen. Jeg forstår det slet ikke. Folk får svært ved at koncentrere sig, fordi de fryser, så de tager overtøj på, og dermed får man et indtryk af, at de er på vej ud ad døren. Hvordan motiverer du folk, som ligner, at de er ved at gå? Endnu værre er det med de unge – vi fortæller dem indirekte, at deres uddannelser er så lidt værd, at vi ikke vil ofre to grader på dem for, at de kan koncentrere sig. Det er da meget kortsigtet og en yderst effektiv metode til at dræbe enhver motivation,” siger han.

Ifølge Christian Meinhardt er det heller ikke nok, at topledelsen inviterer til fest en gang om året for at oppe medarbejdernes motivation. ”Ja ja, det kan da være meget sjovt at drikke sig fuld på ”Comwell i Kolding,” men det nytter ikke noget, hvis motivationen ikke er der resten af året. Vi er rationelle dyr, som har brug for at vide hvorfor, og de virksomheder, som er bedst til at arbejde med hvorfor, klarer sig også bedst, længere er den ikke,” siger han.

Christian Meinhardt mener generelt, at ledelser skal være bedre til at følge deres handlinger op med ordentlige forklaringer. For hvis du som medarbejder bliver sat i gang med en opgave, og ledelsen så siger, at det skal du ikke længere, vil du naturligvis spørge hvorfor. Men hvis ledelsen hverken vil fortælle dig, om det var fordi, du ikke kunne finde ud af det, eller om de bare fandt ud af, at opgaven ikke var nødvendig, vil det automatisk gøre dig demotiveret og utryg. ”Vi har brug for rationelle forklaringer, både når det går godt, og når det går knap så godt,” siger Christian Meinhardt: ”Jeg tror, at mange ledere vil have godt af at skrive sig bag øret, at de altid skal kunne fortælle hvorfor. For hvis de ikke kan det, er det ikke så underligt, hvis deres med-arbejdere virker demotiverede.”

Åbenhed fremfor bebrejdelse

Christian Meinhardt hælder til den klassiske tese om, at det man sender ud, også er det, som man får tilbage. Det gælder ligeledes i ledelse. Derfor skal man som leder skabe nogle ordentlige rammer for medarbejderne. Men de skal overvejes grundigt – for vidde rammer kan også demotivere, hvis medarbejderne ikke føler, at de bevæger sig fremad, ligesom motivationen kan ryge, hvis der for eksempel ikke er et mellemled, der hjælper med forståelsen imellem faggrupperne. ”Ledere er værdiløse, indtil de forstår medarbejdernes situation, for i det at blive forstået ligger en stor del af moti-vationen. Tager du en IT-specialist, kan han måske ikke motiveres af en konkurrence eller et gyldent mål, men har i stedet brug for ro og uforstyrrethed, og det skal virk-somheden så sørge for,” siger Christian Meinhardt og fortsætter: ”I mange virksom-heder er der desuden en kultur, hvor man sender oprydningsarbejdet videre ned i rækkerne, med det resultat, at når shit hits the fan, ryger det i alle forskellige retninger.”

For netop at modvirke det, tog Christian Meinhardt for nylig imod 26 minutters skæld ud fra en kunde, fordi en medarbejder ikke havde kommunikeret tydeligt nok om nogle udfordringer – hvilket han ellers var blevet bedt om: ”Jeg talte åbent med medarbej-deren om det bagefter, og så forstod han konsekvenserne af den manglende kommu-nikation. Jeg er ikke hans direkte chef, og havde jeg bebrejdet ham en hel masse, havde han både mistet motivationen og respekten.”

Christian Meinhardt mener, at vi i Danmark har en tendens til at tale om synlig ledelse, men har sværere ved at være de synlige ledere i praksis. ”Vi taler om det, når vi står på Comwell den ene gang om året. Men i hverdagen glemmer vi at hilse, og selvom lederne siger, at deres dør står åben, har de ofte ikke tid eller meget lidt overskud, når medarbejderne kommer,” siger Christian Meinhardt og tilføjer: ”En leder, der vil motivere sine medarbejdere, skal sætte handling bag ordene. Det lyder af små ting, men det at døren reelt er åben til en snak, at hente en kop kaffe til en medarbejder, der har helt vildt travlt eller blot at hilse på medarbejderne om morgenen, kan faktisk gøre en kæmpe forskel for motivationen.”

Elisabeth Hamerik Schwarz

Læs også

Har du fundet din praktikplads til næste semester?

F5 er en ung og ambitiøs virksomhed, som stræber efter at være Danmarks foretrukne leverandør indenfor lederudvikling. Vi har gennem de seneste 6 år samlet ca. 2000 ledere fra Danmarks største organisationer til sparring via netværksgrupper, foredrag, konferencer og...

læs mere

“I et eksternt netværk kan du tale frit”

Er man som leder medlem af et internt organisationsnetværk, kan det til tider være svært at tale rent ud af posen. Det mener Henriete Siff Thomsen, der er centerleder i Frederikssund Kommune. Hun føler, at der er et andet fortrolighedsrum i hendes netværk hos F5...

læs mere

“Intimitet er nøglen til lederskab”

Lederudvikling kommer i mange afskygninger, men der er stor forskel på udbyttet, mener Stefan Schlie, der er Head of WTG Engineering i Vattenfall. Han går både til workshops og konferencer, men peger på, at et netværk med kontinuitet og intimitet har mest at byde...

læs mere

Medlemskaber

Som medlem hos F5 er du altid på forkant med de nyeste trends og tendenser indenfor ledelse og lederudvikling. Vi samler nysgerrige og ambitiøse ledere, der har fokus på personlig udvikling gennem sparring og faglige diskussioner.

Vil du være med i et professionelt ledernetværk eller blot have adgang til alle vores konferencer og foredrag, så bliv klogere på dine muligheder her.

Se vores medlemskaber