Du kan ikke nudges til at jonglere – men du kan boostes til det

12. April 2023

Man kan ikke designe sig ud af at ændre adfærd, og derfor bør man i stedet bruge forskellige boost, mener neuropsykolog og ph.d. Thomas Zoëga Ramsøy.

”Mens nudging er direkte formynderi, ligger der også noget bedrevidende i adfærds-design. Adfærdsdesign burde handle om at empower folk, men det ender ofte med, at nogen ved mere end andre og derfor synes, at andre skal agere anderledes. Derfor bliver det mere nudging end adfærd, og dét har sine begrænsninger, for man kan altså ikke nudge folk til at jonglere.”

Ordene er Thomas Zoëga Ramsøys. Han er neuropsykolog og ph.d. samt stifter og CEO i Neurons Inc, der arbejder med adfærd hos mennesker i et neurologisk perspektiv.

Adfærdsdesign plejede faktisk at være det, han navigerede efter. Men jo mere han stu-derede adfærd hos mennesker, gik det op for ham, at det ikke er noget, man kan designe sig ud af. ”Ofte bliver der talt om, at adfærdsdesign kan være lederens bedste værktøj, men du kan ikke designe dig ud af de store adfærdsændringer hos mennesker. Vi men-nesker har en default-knap, som vi går tilbage til, hvis adfærdsændringen, der forventes af os, bliver for stor,” forklarer Thomas Zoëga Ramsøy og fortsætter: ”Hvis man vil bryde flaskehalsene, skal man derfor i stedet bruge boosting.”

I den enkle boosting-model er der et system 1 og 2. 1 handler om det ubevidste, irra-tionelle og impulsive – det er vanehandlinger, som er så dybt funderet i os, at vi ikke tænker over det. System 2 er det bevidste, overvejede og rationelle, altså det, som tager noget længere og flere kræfter at mobilisere. ”En impulsiv beslutning føles rigtig i situationen, men bagefter ved vi ofte godt, at det nok ikke var det klogeste, og det ledsages af en følelse af, hvad der er korrekt. Men vi gør det alligevel igen ugen efter. Hvor nudging går ind og piller ved system 1, det ubevidste, går boosting ind i system 2, det bevidste,” forklarer Thomas Zoëga Ramsøy og uddyber: ”Her kræver det, at folk tænker over deres adfærd, får informationer og taler om, hvordan de kan ændre det.”

Map jeres ageren

Ifølge Thomas Zoëga Ramsøy fejler 75 procent af alle change management-systemer. Årsagen ligger i, at vi tager det som en slags ekskursion, hvor vi italesætter en masse, men aldrig rigtig får taget det næste skridt. For som Thomas Zoëga Ramsøy siger, så kan du ikke nudges til at jonglere – det kræver øvelse.

”Det er her, det hårde job ligger. Hvis en arbejdsplads nu har problemer med flaskehalse, kan man gå ind og mappe folks arbejdstid – hvad er det, der gør, at de rette beslutninger ikke bliver taget? Her kan man se på, om man holder møder for tit eller ikke tit nok, og hvilke vaner, man har, der måske er uhensigtsmæssige og gør, at man ikke får taget be-slutningerne,” siger han og forklarer, at det faktisk er samme metode, man bruger, når man behandler angst og OCD: ”Når man får øje på, hvad det er, man gør galt, kan man gå ind og ændre på det. Men det er ikke et quick fix – heller ikke på en arbejdsplads. Det kræver, at man har ressourcerne til så også at ændre det, der er uhensigtsmæssigt.”

Stress er en vigtig detalje i det at gå tilbage til vores default. For når vi er stressede, vender vi tilbage til de dårlige vaner. Derfor er første skridt til en egentlig adfærds-ændring på arbejdspladsen at fjerne mikrostressorerne – technostressen. Altså de små ’pling’ i din hverdag. ”Hver gang du får en notifikation på din slack, din mail, din Messenger, dit Teams, udløser det technostress – der er noget, som skal tjekkes, og du kommer væk fra din opgave. Herefter tager det flere minutter at komme ind i det igen, ligesom vi faktisk bliver mere reaktive af det. Hvis vi krævede, at alle arbejdspladser gjorde det til en default at fjerne notifikationerne, er jeg sikker på, at det ville ændre vores kreativitet og rationelle beslutninger,” siger Thomas Zoëga Ramsøy. ”Det er det, boosting handler om – at give mennesker mulighed for at tage gode beslutninger ved at fjerne det, der står i vejen for det.”

Og her kommer facilitering og interne helte ind i billedet. ”Det er rigtig godt, hvis man kan få én udefra til at hjælpe med at se, hvad der står i vejen for de gode beslutninger. Herefter skal der dog være en stærk support fra lederen – og gerne toplederen. Den konstellation er vigtig, for ellers får man ikke folk til at købe ind på det,” siger Thomas Zoëga Ramsøy: ”Men grænserne er forskellige fra arbejdsplads til arbejdsplads. Hvor nogle arbejdspladser bygger på meget selvstændige medarbejdere, er andre bygget på flokdyr.”

Læg en plan

Uanset hvad skal alt dog frames som et tilbud og ikke en forventning. ”I mange firmaer stresser man over, om man nu er innovativ nok, og derfor indfører man innovation labs og betaler nogle langhårede gutter til at gå rundt med AI og tage folk i Zoologisk Have. Når det så er overstået, bliver den boks krydset af, men man er ikke er blevet en skid mere innovativ,” siger Thomas Zoëga Ramsøys: ”Så det handler om at finde ud af, hvad man vil med innovationen, før man gør det.”

Det betyder, at det første skridt er at få øje på tingene. For kan du ikke sætte fingeren på, hvad der er galt, kan du heller ikke ændre det. Herefter skal det bevidste italesættes og sættes i struktur, mens lederen skal facilitere, men også tage en beslutning, når det bliver nødvendigt. ”Forandringer er usikre, så det handler om at lære at trives i usikker-hed. Et godt træk fra lederens side er derfor at sætte en streg i sandet, når der skal tages en beslutning, men også være tydelig omkring, at tingene kan blive ændret. Vi har jo ofte nogle ideer om, hvordan vi løser problemer, mens virkeligheden viser sig at være en anden,” forklarer Thomas Zoëga Ramsøy: ”Selvom agilitet er et forfærdeligt ord, er det faktisk det, der skal til – man opdaterer og versionerer adfærden hen ad vejen, når vi finder ud af, at noget er smartere eller klogere. På den måde kan alle også være med, fordi det bliver ok at sige, at noget ikke fungerer efter hensigten.”

Altså er første skridt at definere problemet. Det kan gøres på en workshop ved hjælp af en ekstern facilitator, der kan lave en analyse efterfølgende. Men herefter skal der være tilbagevendende møder, hvor man taler sammen om de ting, man ser, og hvordan man kan løse dem. Og her skal lederen være en rollemodel og facilitator. ”Det sidste skridt er at finde situationerne i hverdagen og få folk til at få øje på dem. Det er her, at små nudges kan komme ind. Som hvis du stiller løbeskoene, så du falder over dem om morgenen, og på den måde bliver bevidst om, at du havde lovet dig selv en løbetur og derfor kommer ud at løbe,” siger Thomas Zoëga Ramsøy:

”Men det handler også om at tænke rationelt. I Neurons Inc bestræber vi os for eksem-pel på ikke at aflevere rapporter til kunder på en fredag. For så sidder folk sent og stres-ser ting igennem. Og hvorfor dog det, når kunden alligevel først læser det mandag?”

Elisabeth Hamerik Schwarz

Læs også

Har du fundet din praktikplads til næste semester?

Har du fundet din praktikplads til næste semester?

F5 er en ung og ambitiøs virksomhed, som stræber efter at være Danmarks foretrukne leverandør indenfor lederudvikling. Vi har gennem de seneste 6 år samlet ca. 2000 ledere fra Danmarks største organisationer til sparring via netværksgrupper, foredrag, konferencer og...

read more
“I et eksternt netværk kan du tale frit”

“I et eksternt netværk kan du tale frit”

Er man som leder medlem af et internt organisationsnetværk, kan det til tider være svært at tale rent ud af posen. Det mener Henriete Siff Thomsen, der er centerleder i Frederikssund Kommune. Hun føler, at der er et andet fortrolighedsrum i hendes netværk hos F5...

read more
“Intimitet er nøglen til lederskab”

“Intimitet er nøglen til lederskab”

Lederudvikling kommer i mange afskygninger, men der er stor forskel på udbyttet, mener Stefan Schlie, der er Head of WTG Engineering i Vattenfall. Han går både til workshops og konferencer, men peger på, at et netværk med kontinuitet og intimitet har mest at byde...

read more

Medlemskaber

Som medlem hos F5 er du altid på forkant med de nyeste trends og tendenser indenfor ledelse og lederudvikling. Vi samler nysgerrige og ambitiøse ledere, der har fokus på personlig udvikling gennem sparring og faglige diskussioner.

Vil du være med i et professionelt ledernetværk eller blot have adgang til alle vores konferencer og foredrag, så bliv klogere på dine muligheder her.

Hent PDF om netværket

Indtast dine oplysninger og få adgang til PDF'en.

Source - network group

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Få en gratis workbook.

Indtast dine oplysninger og vi sender dig en rabatkode, der giver dig én gratis workbook.

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Få en gratis workbook.

Indtast dine oplysninger og vi sender dig en rabatkode, der giver dig én gratis workbook.

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette kursus?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Er du interesseret i dette kursus?

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source

Tak.

Indtast dine oplysninger og modtag vores eventkalender i din mailindbakke

Source

Tak.

Indtast dine oplysninger og modtag kursusbeskrivelse i din mailindbakke

Source

Tak.

Indtast dine oplysninger og modtag netværksbeskrivelsen i din mailindbakke

Source

Tak.

Indtast dine oplysninger og modtag netværksbeskrivelsen i din mailindbakke

Source

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source - counseling

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source - counseling

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source - counseling

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source - counseling

Tak.

Tal med en rådgiver.

Indtast dine oplysninger og vi vil kontakte dig.

Source - counseling

Tak.

Indtast dine oplysninger og modtag brochuren om medlemskabet i din mailindbakke

Source - membership PDFs

Tak.

Indtast dine oplysninger og modtag brochuren om medlemskabet i din mailindbakke

Source - membership PDFs

Tak.

Are you interested in this network group?

Fill out the form and we will contact you.

Source - counseling

Thank you.

Are you interested in this network group?

Fill out the form and get access to the PDF about the network.

Netværksbeskrivelser

Thank you.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og få adgang til PDF'en om netværksgruppen.

Netværksbeskrivelser

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og få adgang til PDF'en om netværksgruppen.

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og få adgang til PDF'en om netværksgruppen.

Netværksbeskrivelser

Tak.

Er du interesseret i dette netværk?

Indtast dine oplysninger og få adgang til PDF'en om netværksgruppen.

Netværksbeskrivelser