Digitaliseringen möjliggör för företag att ta ett nytt grepp om sin verksamhet och en förutsättning som inte har funnits där tidigare, ges. Med dagens teknik öppnas nya möjligheter att utveckla produkter och tjänster samt helt nya sätt att göra affärer på.
Innovation blir en allt starkare nyckel till konkurrenskraft och i bransch efter bransch har vi kunnat ta del av hur nytänkande har skapat affärsmodeller som utmanat befintliga strukturer. Musik-, taxi- och hotellbranschen är tydliga exempel på detta. Dessutom rustar nu bankerna inför utökad användning av blockkedjor, med bitcoin och liknande valutor.
I allt det här så talar allt fler om agila arbetssätt som en del av vägen till framgång i digitaliseringstider. Med vad är egentligen agilt och hur jobbar man bäst med arbetsmetoden?
Företaget Sodexo i Malmö, är ett företag som jobbar utifrån detta och där platschefen Camilla Ekström själv säger att hon refererar mer till sig själv som teamledare än chef. ”Visst är jag chef, men jag brukar hellre prata om mig som teamledare. Jag åker runt mellan kontoren och jobbar nära mina medarbetare så att jag kan lyssna in dem och få alla att jobba mot samma mål”, säger Camilla Ekström.
Det agila arbetssättet började med IT-branschen för cirka 16 år sedan men spred sig snabbt till andra organisationer och företag. Agil, som betyder lättrörlig, är idag ett bra arbetssätt då arbetsvärlden är så pass föränderlig.
Det agila arbetssättet gör sig populärt bland företag för att det kräver att chefen lägger ner mycket tid och fokus på att lyssna på sina medarbetare. De facto, en av de viktiga punkter i det agila manifestet säger att man bör värdesätta individer och interaktioner framför processer och verktyg. Man lägger även stort fokus på samarbeten mellan människor.”Min uppgift är att stötta medarbetarna så att de levererar bra ut mot kunden. Jag vill se medarbetarna växa”, säger Camilla.
Ett arbetssätt som är mer inkluderande
Ett sätt att enkelt förstå hur man arbetar när man arbetar på ett agilt sätt är att jämföra det med det mer traditionella arbetssättet. Till exempel så är det traditionella arbetssättet ägarorienterat medan det agila arbetssättet är kundorienterat. I ett företag med agilt arbetssätt fungerar så kallad horisontell styrning. Denna sorts styrning utgår främst från kundernas krav, till skillnad från den vertikala styrningen som bestäms av ekonomiska riktlinjer uppifrån. I det agila arbetssättet är förmågan att anpassa sig till en situation viktigast. Något Camilla är mån om att tillämpa i företaget.
”Jag har en anställd som arbetat som lokalvårdare i 17 år och så hade jag en problematik med att jag behövde avlösa min receptionist för lunch. Lokalvårdaren tyckte att det var läskigt först men vi provade en timme om dagen. Det gick bra, så sedan fortsatte det och hon fick ett föräldravikariat i receptionen. Samma person har också lärt sig café och catering! Med tiden och med rätt attityd så kan man komma dit. Flexibilitet och anpassning är det agila”, säger hon.
Att få sina medarbetare att bli motiverade och tillåtas jobba mer självständigt och kreativt är en viktig princip för chefer som leder agilt. Det agila arbetssättet skapar inre motivation och engagerar medarbetarna till dialog och delaktighet. Camilla ser gärna till så att medarbetarna är med och för en dialog när det är till exempel tal om förbättringar av arbetsmiljön.
”Kommer de med förslag som hjälper deras arbetsmiljö så uppmuntrar jag dem. En medarbetare kanske upptäcker att man behöver städa i en annan ordning eller kommer med förslag till mig som skulle hjälpa arbetsdagen ergonomisk, sådant uppmuntrar jag. En lokalvårdare som kör över ett antal trösklar per dag med sin städvagn föreslog att vi behövde en ramp för trösklarna”, säger hon.