Lyt til dine medarbejdere, inden du leder opad

3. januar 2023

I en effektiv organisation er ledere dygtige til at lede opad. Men en leder bør lade medarbejdere gøre det samme, mener karrierecoach og forfatter til bogen ’Gi’ dig selv en god chef’, Marianne Bækbøl.

Hvis du er leder, er du grundlæggende et modigt og ansvarligt menneske. Du er en, som tør gå forrest og er villig til at knokle. Du kan måske også have en tendens til at springe medarbejderne over, når du har behov for at fremstå handlekraftig, fordi det tager for lang tid, eller du ikke vil bekymre dem.

I så fald – stop lige der.

”Mellemlederen er guld for toplederen. Men medarbejderne er også guld for mellem-lederen. Så hvis du skal spille din chef bedre, skal du også lade dine medarbejdere spille dig bedre,” siger Marianne Bækbøl, karrierecoach og forfatter til bogen ’Gi’ dig selv en god chef’, der handler om den svære kunst at lede opad – tydeligt illustreret af, at den er skrevet på baggrund af snakke, som hun har haft med 400-500 medarbejdere og mellemledere igennem årene.

”Meget af den mistrivsel, som folk beskriver, handler om deres leder. Det handler om ikke at turde sige noget direkte til lederen, fordi man enten er bange for eller vil passe på lederen. Eller det handler om ikke at kunne sige fra til opgaver eller ikke føle, at man får de chancer, som man fortjener,” forklarer Marianne Bækbøl: ”Når man så dykker længere ned i det, så handler det dog ofte om noget andet. Det kan være, at folk tror, at de har sagt, hvad de vil have til chefen, eller at de måske har krævet noget uden at give noget igen. Og det er jo ikke så mærkeligt, at man ikke får det, man synes, man fortjener, hvis man tror, at man stråler til festen, men i virkeligheden står i hjørnet og hvisker til de nærmeste.”

Lad medarbejderne give dig feedback

Som Marianne Bækbøl formulerer det, så har hun endnu til gode at møde nogen, som har fået en lønforhøjelse uden at bede om det. Til gengæld samler opgaver sig hos dem, der ikke siger fra. Og så kan man måske sidde og føle, at man fortjener en løn-forhøjelse, mens man i virkeligheden bare er nem at placere opgaver hos, fordi man aldrig siger nej. Det er på sin vis det samme med ledelse opad. Det er nødvendigt at være tydelig. ”Der er en fødekæde, forstået på den måde, at mellemlederne kan gå til sin chef og komme med input – det kan medarbejderne ikke. Men de kan gøre det til mellemlederen. Og det er derfor, at medarbejderfeedback er et vigtigt værktøj,” siger Marianne Bækbøl.

Marianne Bækbøl er også hovedpersonen i denne måneds udgave af podcasten F5 Focus, som du kan lytte til her. Her fortæller hun blandt andet om, hvilken feedback hun engang fik fra en medarbejder, og hvornår hun har følt, at hun ikke slog til som leder. Men også om, hvor meget magt sproget har i dit lederskab.

For hvis du skal kunne spille din leder bedre, skal du også turde, at dine medarbejdere spiller dig bedre. Og det gør du igennem feedback. Marianne Bækbøl forklarer, at der er opgaveløsningsfeedback med spørgsmål såsom, hvad synes vi virkede, hvordan gjorde vi, hvad kan vi gøre bedre næste gang – den dur. Og så er der også den person-lige feedback og ledelsesfeedbacken. ”Personlig feedback og feedback på ledelse er svært for mange, fordi vi har en perfekthedskultur, hvor vi tror, at det er en svaghed at fejle. Men vi bliver kun klogere og stærkere af at indrømme fejl,” siger Marianne Bækbøl og tilføjer: ”Det kræver dog, at der er en tillid, og den skal man som leder skabe ved selv at turde tage imod feedbacken og se det som noget positivt.”

Hver ting til sin tid

For at dine medarbejdere kan give dig reel feedback, skal du tillade, at dine medarbej-dere kommer tættere på dig – i samme stil, som du gerne vil tættere på din leder. Det vil sige personlig, men aldrig privat. Hvad enten det er dig og medarbejderne eller dig og toplederen, skal I hen et sted, hvor I får en fortrolighed, så I hver især er trygge ved at åbne jer i forhold til bekymringer og kritik af den konstruktive slags. Men det kræver også tilrettelæggelse.

”Det nytter ikke noget, at medarbejderen kommer ind ad din dør, som ”altid står åben”, og giver dig feedback. Der er du ikke i stand til at tage det ind, lige så lidt som du er i stand til at give et godt råd, fordi du sidder fordybet i noget arbejde. Så begynd med at foreslå dine medarbejdere, at I tager en LUS-samtale efter MUS-samtalen – altså en lederudviklingssamtale – og træn så dit team i at give dig feedback,” siger Marianne Bækbøl, som forklarer, at spørgsmål til feedbacken kan være ting som: Hvad synes du, jeg kan blive bedre til? Hvad skal jeg skrue op og ned for?

”Når vi bliver ledere, bevæger vi os ind i et lukket system med resten af ledergruppen. Her sidder vi og udvikler, ud fra hvad vi har lært på et lederkursus og kan blive enige om. Det er også her, hvor der opstår en konsensus om, at Beate er møgirriterende, og at det dog er utroligt, som alle i afdelingen går så utroligt tidligt hver dag,” siger Marianne Bækbøl: ”Helt ærligt, så er det ikke særligt konstruktivt. Hvis du vil være en bedre leder og blive bedre til at lede opad, skal du lytte til dine medarbejdere. Måske Beate faktisk forsøger at lede opad og ser reelle problemer, som du burde løse, og måske medarbejderne kommer tidligt og sidder hele aftenen derhjemme. Engang sagde en under feedback til mig, om jeg ikke nok bare ville lytte, fremfor at ville løse. Av for den, men det var jo rigtigt.”

Marianne Bækbøls pointe er, at man som leder ikke ved alt, og jo mere man finder ud af at tale sammen, des bedre bliver arbejdsmiljøet, effektiviteten og virksomheden. ”Det kan være en god idé at bede en lederkollega om at gå med til et personalemøde og give dig feedback bagefter, for vi skal blive bedre til at hjælpe hinanden til at blive bedre medarbejdere, kolleger og ledere. Vi vil jo det alle godt,” siger Marianne Bækbøl og til-føjer: ”Lykken kommer, når vi risikerer noget. Hvis vi kan mærke hinanden og er enige om, at vi vil det bedste for hinanden og virksomheden, vil vi nemmere kunne slippe de negative antagelser. Når du tør høre dine medarbejderes feedback og løsninger, er det også nemmere at turde komme med feedback og løsninger til din chef og få øje på, hvor man selv kan gøre noget mere, sige noget mere, være noget mere. Derfor handler din succes med ledelse opad faktisk om dig selv.”

Lyt til F5 Focus med Marianne Bækbøl om at lede opad her. Du kan også komme til foredrag med hende den 18. januar 2023 i København. Se mere her.

Elisabeth Hamerik Schwarz

Læs også

Har du fundet din praktikplads til næste semester?

F5 er en ung og ambitiøs virksomhed, som stræber efter at være Danmarks foretrukne leverandør indenfor lederudvikling. Vi har gennem de seneste 6 år samlet ca. 2000 ledere fra Danmarks største organisationer til sparring via netværksgrupper, foredrag, konferencer og...

læs mere

“I et eksternt netværk kan du tale frit”

Er man som leder medlem af et internt organisationsnetværk, kan det til tider være svært at tale rent ud af posen. Det mener Henriete Siff Thomsen, der er centerleder i Frederikssund Kommune. Hun føler, at der er et andet fortrolighedsrum i hendes netværk hos F5...

læs mere

“Intimitet er nøglen til lederskab”

Lederudvikling kommer i mange afskygninger, men der er stor forskel på udbyttet, mener Stefan Schlie, der er Head of WTG Engineering i Vattenfall. Han går både til workshops og konferencer, men peger på, at et netværk med kontinuitet og intimitet har mest at byde...

læs mere

Medlemskaber

Som medlem hos F5 er du altid på forkant med de nyeste trends og tendenser indenfor ledelse og lederudvikling. Vi samler nysgerrige og ambitiøse ledere, der har fokus på personlig udvikling gennem sparring og faglige diskussioner.

Vil du være med i et professionelt ledernetværk eller blot have adgang til alle vores konferencer og foredrag, så bliv klogere på dine muligheder her.

Se vores medlemskaber